Prévia Central de Ajuda
Central de Ajuda Rommanel

Como podemos te ajudar?

Tire dúvidas sobre pedidos, garantia, cuidados com suas joias e como revender Rommanel.

Mais buscados: Garantia Localizar pedido Guia de medidas Trocas Quero revender
Navegue por assunto

Tudo sobre suas joias

Loja Online Acesso, pedido mínimo, pagamento e entregas. Garantia O que é coberto e como solicitar análise. Cuidados com as peças Como limpar, guardar e conservar o brilho. Autenticidade da joia Como reconhecer uma joia Rommanel original. Prata Maciça 925 Conheça a linha de prata Rommanel. Coleções Catálogos online e lançamentos. Especificações técnicas Materiais, banhos e detalhes das peças. Lojas físicas Endereços das lojas exclusivas Rommanel. Como revender Seja consultora Rommanel na sua região. Meu Mundo Rommanel Seu cadastro, sua conta e seus dados. APP Rommanel Tudo sobre o aplicativo. Academia Rommanel Treinamentos e conteúdos para consultoras.
Garantia Rommanel

Sua joia apresentou defeito?

A análise e a eventual troca são feitas pelos especialistas das lojas exclusivas Rommanel.

  1. 01

    Separe a peça e o certificado

    Tenha em mãos a joia e o certificado de garantia recebido na compra.

  2. 02

    Leve à loja onde comprou

    Procure a loja exclusiva Rommanel onde a compra foi realizada.

  3. 03

    Análise por especialista

    Constatado defeito de fabricação, a loja realiza a troca da peça.

A garantia cobre defeitos de fabricação. Peças gravadas, com desgaste ou danos por uso não são cobertas.

Ver política de garantia Encontrar uma loja
Em destaque

Artigos mais acessados

Dúvidas rápidas

Perguntas frequentes

Como acompanho meu pedido da loja online?

Acesse loja.rommanel.com.br, clique em "Minha conta", no canto superior direito, e depois em "Pedidos". Você também recebe e-mails a cada atualização de status.

Saiba mais sobre pedidos e entregas
Posso comprar no site e retirar na loja?

Sim. No carrinho, escolha a entrega "Retire na Loja" e finalize o pedido, sem pagar frete. Você recebe um e-mail quando o pedido chegar à loja. A opção ainda não está disponível em todas as lojas.

Ver artigo completo
Como troco o tamanho da minha joia?

Leve a peça com a etiqueta de código de barras e o certificado de garantia preenchido à loja exclusiva Rommanel onde a compra foi feita. A troca fica a critério da loja após a avaliação.

Ver regras de troca
Qual é o horário das entregas?

As entregas acontecem em horário comercial, das 9h às 17h. A logística não funciona aos domingos e feriados.

Saiba mais sobre prazos
Qual senha uso na loja online?

Use o e-mail cadastrado e a mesma senha da Academia Rommanel. Se não lembrar da senha, veja como recuperá-la.

Esqueci minha senha
Ver todas as perguntas frequentes
Revenda Rommanel

Transforme sua paixão por joias em um negócio

Faça seu pré-cadastro sem compromisso. A loja exclusiva da sua região entra em contato para apresentar os benefícios e tirar suas dúvidas.

Quero revender Como funciona
  • Seja dona do seu próprio negócio
  • Faça seus próprios horários
  • Catálogos, mostruários e embalagens exclusivas
  • Loja online com o estoque do seu distribuidor
Fale com a gente

Ainda precisa de ajuda?

Enviar uma solicitação Abra um chamado e acompanhe a resposta por aqui. E-mail atendimento@rommanel.com.br Lojas exclusivas Garantia, trocas e reparos são feitos nas lojas.